客服邮箱
适合需要写清楚前因后果的事。附上截图、场次链接或者合作方案，我们能一次读明白，少来回几轮。
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服务台 · ZOTY SPORT
把问题交给我们，你接着看比赛
中欧体育的客服席与内容团队同时接待两类人：每天刷比分、翻伤停、对统计的产品用户，以及想把赛事内容接进自有渠道的媒体和品牌方。入口分开写，接到的人不对会内部转交，你不用把同一件事讲两遍。
9:00
18:00
工作日在线，邮件与站内反馈在这个时段内回复
三条直通线
地址记不住没关系，挑最顺手的那个
服务电话
三两句说不清、需要当场确认的，直接拨。账号登录异常、推送不响、比分停在旧数字这类即时问题，电话更快。
17765026208
站内反馈通道
卡顿、比分不刷新、集锦加载失败属于紧急技术问题，走反馈通道会直接进入技术值班队列。
前往问题排查与反馈都能问什么
五类事，找到我们都有专人接
从你打开手机看第一眼比分，到把整段集锦放进自己的栏目里，中间每一段都有人负责。
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产品使用
手机版怎么用才顺手
首屏追比分、横向筛选联赛、翻伤停资料、调整通知节奏，用不惯的地方都可以问。安装和版本细节在版本下载里也写了。
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内容合作
一起做赛事内容
你有渠道、有读者，我们有 120 人的内容与数据团队和 7×24 小时轮班校验。选题共创、战报供稿、赛季专栏都可以谈。
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数据展示
把比分和统计接进你的页面
比分、技术统计、阵容与伤停资料以适合的方式呈现到你的产品里。资料库按 10 分钟一轮更新，展示形式按你的版式来定。
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集锦授权
赛事回看片段的使用
集锦库累计收录超过 4.2 万条赛事回看片段，按比赛节点和时间轴组织。你可以按联赛、按赛季或按单场申请使用。
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栏目共建
做一个挂着双方名字的栏目
目前我们与 260 家媒体和赛事内容机构保持内容合作。品牌栏目共建包含选题规划、数据支持与栏目视觉，周期和节奏一起定。
怎么往下走
三步，从你的第一句话到对接人
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01
把需求写下来
先说你要解决什么：是在自有渠道展示比分数据，还是需要某个联赛的集锦片段，或者要一起做档栏目。写清赛事范围和使用场景，比写长信有用。
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02
我们回一轮问题
内容或商务同事会就细节追问：更新频率、展示方式、授权期限、栏目排期。能一次答上的，我们会连着把方案雏形发给你。
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03
对接人直接找你
方向对得上，就指定一位对接人，把排期、素材交付和技术接入一次讲完。你只跟一个人沟通，不用在不同同事之间反复转述。
回复节奏
工作日的白天，我们一直在
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 之间收信并回复。落在夜里或周末的来信，会在下一个工作日排进处理顺序。
- 比分异常、集锦加载失败这类紧急技术问题，请从站内反馈通道提交，技术值班全天轮班接手。
- 合作咨询如果牵涉排期，建议在邮件里写明期望上线时间，方便我们提前调人。
- 想了解个人信息怎么被处理，可以看隐私中心里的说明。
地址与备案
天津市和平区南京路189号
寄送材料或到访前，请先通过邮箱或电话与我们确认时间，我们安排对应的同事接待。
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